退换货政策

生效日期：2026年10月04日

感谢您选择上海渣渣体育有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）。为明确双方权利与义务，保障您的合法权益，特制定本退换货政策。请您在购买本公司体育用品或接受相关服务前仔细阅读。

一、适用范围
本政策适用于通过本公司官网 jxshb.com 及官方公布渠道购买的体育用品、运动器材及相关配件等有形产品。涉及定制化服务、批量配套或专项施工的内容，以双方签署的书面合同条款为准。

二、七天无理由退换货
适用条件：通过本公司官方渠道购买的未安装、未使用的全新体育用品，在不影响二次销售的前提下，自签收之日起7日内，可申请无理由退换货。
不适用情形：定制产品、特殊订购产品、已开封的消耗品、已安装落地的场地材料，以及明确标注不支持无理由退换的产品除外。

三、质量问题退换货
保修期内：自签收之日起，如产品出现国家“三包”规定范围内的性能故障，经本公司或厂家授权技术人员检测确认后，7日内可选择退换货，15日内可选择换货或维修。
保修期外：超出保修期限的产品，可提供有偿维修服务，不适用免费退换货。

四、不予退换货的情形
出现以下任一情况，本公司有权拒绝退换货申请：
因客户使用不当、人为损坏、私自拆卸改装、不可抗力（如火灾、水淹、地震）等原因导致的损坏；
产品外观、包装、配件、票据等不完整或丢失，影响二次销售；
超过本政策约定的退换货期限；
无法提供有效的购买凭证（如收据、合同、订单号）；
特价清仓产品或明确标注“不退不换”的促销品。

五、退换货流程
提出申请：请通过电话 0883-8912270 或邮箱 info@jxshb.com 联系客服，说明订单号和退换货原因。
审核确认：客服人员将在1-3个工作日内核实情况，告知审核结果及后续安排。
寄回商品：审核通过后，请将商品（含附件、赠品、原包装）及票据寄回指定地址。非质量问题产生的退换货运费由客户承担。
退款处理：收到退回商品并检验无误后，我们将在7个工作日内办理退款（原路返回）。

六、寄回地址
收件单位：上海渣渣体育有限公司
收件地址：上海市奉贤区南亭公路3258号
联系电话：0883-8912270
电子邮箱：info@jxshb.com
官方网站：jxshb.com

七、其他
本公司保留对本政策的最终解释权。如有变更，以官网 jxshb.com 最新版本为准。